Retourneren en Service
Toch niet tevreden over het door ons geleverde product? Of is het stuk? Dat is erg vervelend en willen we zo snel mogelijk oplossen. Uw tevredenheid is onze belangrijkste drijfveer!
Retourneren / Herroeping
U heeft het recht om uw bestelling te retourneren, zonder opgaaf van een reden. Er zijn wel een aantal voorwaarden aan verbonden:
- U heeft na de dag van ontvangst van uw bestelling 14 dagen bedenktijd.
- Wanneer u (een deel van) uw bestelling wenst te retourneren, maak hier dan eerst melding van via info@naambordshop.nl. Wij nemen vervolgens contact met u op, waarna de verdere afhandeling wordt geregeld.
- Na ontvangst van de retourzending ontvangt u van ons een bevestiging.
- We doen er alles aan het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen, na ontvangst van uw bestelling op onze retourenafdeling, terug te storten.
- Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die voor de klant op maat zijn gemaakt, m.a.w. naamborden voorzien van uw eigen tekst of nummer kunnen niet worden geretourneerd.
- Als u geld terugkrijgt, storten we het bedrag op dezelfde rekening terug welke is gebruikt voor de betaling.
Klachten en Garantie
Wij bieden de beste kwaliteit naamborden voor de scherpste prijzen. Toch kan het voorkomen dat u over uw aankoop ontevreden bent. Mocht een product bij het uitpakken al beschadigd blijken te zijn, is een fout gemaakt of bent u ontevreden? Meldt dit dan direct aan ons via info@naambordshop.nl. Wij nemen vervolgens contact met u op, waarna de verdere afhandeling wordt geregeld.
Op onze producten geven wij 2 jaar garantie. Als de klacht gegrond is, komen alle kosten (inclusief verzendkosten) binnen de garantietermijn voor onze rekening. Zodra u een klacht bij ons meldt, bekijken wij samen met u wat een passende oplossing voor het probleem is. Natuurlijk kunt u ook na afloop van de (fabrieks)garantietermijn met uw klacht bij ons terecht.