Klantenservice
- Verzenden & Ontvangen
- Gratis verzenden binnen Nederland U betaald geen verzendkosten voor uw bestelling binnen Nederland! Verzendkosten Belgie en Duitsland Voor verzenden naar Belgie en Duitsland betaald u 6,95 aan verzendkosten. U dient rekening te houden met een langere levertijd van 2-5 werkdagen. Moet ik thuisblijven om mijn bestelling in ontvangst te nemen? In bijna alle gevallen wordt uw bestelling verzonden als brievenpost. U hoeft dus niet thuis te zijn om uw bestelling in ontvangst te nemen. Uithangborden, glazen naamborden en emaille straatnaamborden worden met de TNT pakketpost verzonden, indien u niet aanwezig bent op moment van afgifte volgt de volgende dag een tweede afleverpoging of wordt uw pakket bij de buren afgeleverd. Na twee afleverpogingen dient het pakket op het TNT postkantoor te worden afgehaald.
- Levertijden
- Levertijden gaan in op het moment dat de betaling door Naambordshop.nl is ontvangen en bevestigd. We proberen zo snel mogelijk te leveren. De levertijd van een artikel staat bij het product aangegeven, veelal geldt voor Nederland levering in 2-5 werkdagen. Levertijden gaan in zodra de betaling bij ons binnen en door ons bevestigd is. Mocht het toch gebeuren dat door omstandigheden het langer dan de aangegeven levertijd duurt krijgt u daar via email bericht van. De levertijd is reeds verstreken maar ik heb nog niets ontvangen? Voor verzending maken wij gebruik van de service van TNT Post. Hoewel TNT Post doorgaans de dag na verzenden al bezorgt, kan het voorkomen dat uw bestelling langer onderweg is. Hier kunnen wij helaas geen invloed op uitoefenen. Heeft u vijf werkdagen na afloop van de de verstreken levertijd nog steeds niets ontvangen, neem dan contact met ons op.
- Privacy & Veiligheid
- Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens. We doen er alles aan om de betrouwbaarheid, veiligheid en integriteit van de door ons verzamelde data te waarborgen. Wij zorgen ervoor dat de beveiliging van bovengemiddeld niveau is én blijft. Wij beschermen uw privacy op de volgende manieren: * Uw persoonlijke informatie wordt niet verkocht of doorgespeeld aan derden. * Uw gegevens worden veilig opgeslagen in een niet-publiek toegankelijke database. * Uw transactie- en persoonsgegevens worden versleuteld over internet verstuurd zodat afluisteraars geen kans krijgen. * Wij gebruiken uw e-mailadres enkel om de bestelling af te ronden. Als u een bestelling plaatst kunnen we de volgende gegevens van u vragen: * Uw naam en adres. Deze gegevens gebruiken we om de bezorging van de producten correct af te handelen. * Uw e-mailadres en eventueel telefoonnummer, zodat we u op de hoogte kunnen houden van de bestelling. * Betalingsinformatie, zoals uw creditcard- of bankrekeningnummer. Dit gebruiken we om uw bestelling af te ronden. Al deze persoons gegevens worden versleuteld verstuurd. Met behulp van SSL worden de gegevens versleuteld over internet verstuurd. Een veilige SSL-verbinding is te herkennen aan het "slotje" in de statusbalk of adresbalk van de internet browser.
- Retourneren / Herroeping
- U heeft het recht om uw bestelling te retourneren. Conform de wetgeving op dit gebied kunt u dit doen zonder opgaaf van een reden. Er zijn wel een aantal voorwaarden aan verbonden: * U moet het product binnen 14 dagen retourneren. * Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd. * De verzendkosten van zowel de bestelling als de retourzending is voor eigen rekening. * Na ontvangst van de retourzending ontvangt u van ons een bevestiging. * Het totaalbedrag van de zending wordt met aftrek van eventuele verzendkosten terug gestort op uw rekening. * Het herroepingsrecht is niet van toepassing op artikelen die specifiek naar de wensen van de klant zijn gefabriceerd, m.a.w. naamborden voorzien van uw eigen tekst of nummer kunnen niet worden geretourneerd.
- Cadeaubon
- Verras uw vrienden, familie of werknemers eens met een cadeaubon. U kunt een cadeaubon kopen voor vrienden of familie. Een bedrijf kan een cadeaubon kopen voor hun klanten en relaties. De cadeaubon wordt per post aan u verstuurd, en bevat een code die de ontvanger van de bon dient te gebruiken bij het bestelproces. Deze code wordt ook per mail toegezonden. De cadeaubon is alleen inwisselbaar bij Naambordshop. Iedere cadeubon is een jaar geldig. Na de vervaldatum is de cadeaubon niet meer bruikbaar. De vervaldatum is te vinden op de cadeaubon.
